Il est important de reconnaître qu’Internet joue un rôle crucial dans notre vie quotidienne et que notre connexion Wi-Fi revêt la même importance que les nécessités de base telles que manger et dormir. Par conséquent, la frustration ressentie lorsqu’il est impossible de se connecter à Internet est compréhensible. Heureusement, cette erreur de serveur DNS peut être diagnostiquée grâce à l’utilisation de l’outil de diagnostic du réseau Windows. En tant qu’erreur courante, cela peut se produire pour diverses raisons. Par conséquent, nous avons compilé une liste complète des causes potentielles de ce problème. Ainsi que des solutions fournies pour le résoudre efficacement. Veuillez vous reporter aux informations présentées ci-dessous pour obtenir de l’aide.

Partie 1 : Windows ne peut pas communiquer avec le périphérique ou la ressource Vue d’ensemble

Qu’est-ce que Windows ne peut pas communiquer avec le périphérique ou les erreurs de ressources ?

L’apparition de l’erreur « Windows ne peut pas communiquer avec le périphérique ou la ressource » est déclenchée par les résultats de l’analyse des diagnostics du réseau Windows. Cette erreur survient lorsque votre ordinateur ne parvient pas à établir une connexion avec le système de noms de domaine (DNS) d’Internet. En règle générale, votre ordinateur reçoit son serveur DNS de votre fournisseur d’accès Internet, qui est chargé de convertir les noms de sites Web en adresses IP, garantissant ainsi une navigation fluide. De plus, un serveur DNS secondaire est en place en tant que sauvegarde. Néanmoins, en raison d’une mauvaise configuration du PC, des problèmes peuvent survenir pour maintenir une connexion fiable avec le serveur DNS.

Quelles sont les causes de l’impossibilité pour Windows ne peut pas communiquer avec le périphérique ou la ressource (serveur dns principal) ?

Plusieurs facteurs peuvent contribuer à l’apparition du problème « Windows ne peut pas communiquer avec le périphérique ou la ressource (serveur DNS principal) ». Cependant, les causes prédominantes impliquent généralement des configurations informatiques incorrectes, des pilotes réseau obsolètes et des problèmes de connexion Internet au serveur DNS de votre ordinateur. De plus, cette erreur peut provenir de la manipulation des paramètres d’une connexion Internet limitée, intentionnelle ou accidentelle.

Partie 2 : Comment réparer Windows ne peut pas communiquer avec le périphérique ou la ressource (serveur dns principal)

Vous trouverez ci-dessous neuf méthodes efficaces pour résoudre le problème de « Windows incapable d’établir la communication avec le périphérique ou la ressource (serveur DNS principal) ».

Solution 1 : Redémarrer le modem et le routeur

À plusieurs reprises, l’apparition de l’erreur « Windows ne peut pas communiquer avec le périphérique ou la ressource Serveur DNS principal » peut être attribuée à une configuration incorrecte de votre routeur Internet ou à une modification récente des paramètres. Par conséquent, il est conseillé de redémarrer votre routeur et d’évaluer si l’erreur du serveur DNS a été corrigée. Si le problème persiste, recourez à la réinitialisation manuelle de votre routeur.

Étape 1: Afin de lancer le processus, localisez le bouton « reset » situé à l’arrière de votre routeur. Il convient de noter que certains routeurs peuvent ne pas posséder cette fonctionnalité car les utilisateurs ont restauré par inadvertance le routeur à ses paramètres d’usine d’origine. Ensuite, procédez au redémarrage de votre ordinateur personnel et établissez une connexion à Internet afin de vérifier si l’apparition de l’erreur de serveur DNS a été corrigée avec succès.

Étape 2 : Si vous rencontrez une ouverture située sur la partie postérieure du routeur qui est étiquetée « réinitialiser », utilisez une épingle pour exercer une pression vers l’intérieur. Cette action restaurera efficacement votre routeur à ses paramètres par défaut.

Solution 2 : Maintenez vos pilotes à jour

Le message d’erreur « Windows ne parvient pas à établir la communication avec le périphérique ou la ressource (serveur DNS principal) sous Windows 7 ou 10 » peut également apparaître en raison de pilotes réseau obsolètes. Pour remédier à ce problème, il est recommandé de mettre à jour manuellement les pilotes.

Étape 1 : Appuyez sur les touches « Windows et X ». La fenêtre du Gestionnaire de périphériques s’ouvrira. Sélectionnez Adaptateurs réseau.

Étape 2 : Choisissez votre périphérique réseau dans la liste déroulante. Faites un clic droit et appuyez sur Mettre à jour le logiciel du pilote.

Étape 3 : Windows vous offrira la possibilité de lancer une recherche automatique du dernier pilote logiciel. Optez pour cette option et procédez à l’installation des nouvelles mises à jour disponibles, le cas échéant.

Solution 3 : Effacer le cache DNS

Si le cache DNS est corrompu, cela peut également être la cause du problème de communication entre Windows et l’appareil ou la ressource. 

Pour résoudre ce problème, vous pouvez effectuer les étapes suivantes pour vider le cache DNS.

Tout d’abord, accédez à la barre de recherche et ouvrez « l’invite de commande ». Assurez-vous de l’exécuter avec des privilèges d’administration. Entrez ensuite le code suivant : ipconfig /flushdns et appuyez sur la touche « Entrée ». Une notification s’affichera indiquant l’effacement réussi du cache du résolveur DNS.

Solution 4 : Exécuter l’invite de commande pour réinitialiser les paramètres de connexion

Si la solution précédente s’avère inefficace pour atteindre le résultat souhaité, il existe une approche alternative similaire à celle décrite dans la « solution 3 », mais avec un niveau de sophistication plus élevé.

Dans la première étape, accédez à l’application « Invite de commandes » en effectuant une recherche dans la barre de recherche désignée. Assurez-vous de l’exécuter avec des privilèges administratifs. Passez à la saisie du code suivant et appuyez sur la touche « Entrée » à la fin de chaque commande. L’exécution des commandes « ipconfig /flushdns », « ipconfig /registerdns », « ipconfig /release » et « ipconfig /renew » dans l’ordre résoudra efficacement toute erreur de serveur DNS en effaçant votre cache DNS et en résolvant tout problème de configuration système sous-jacent.

Solution 5 : Modifier les paramètres IPV4 et IPV6 quand Windows ne peut pas communiquer avec le périphérique ou la ressource (serveur dns principal)

Si vous avez accidentellement modifié les paramètres WiFi, Windows peut être empêché de se connecter au serveur DNS. Vous avez peut-être une adresse IP statique qui cause des problèmes de réseau. Par conséquent, la modification des paramètres des protocoles IPv4 et IPv6 peut corriger l’erreur du serveur DNS. C’est comme ça que c’est fait:

Étape 1 : Lancez le processus en accédant au « Panneau de configuration » et en naviguant jusqu’à la section « Réseau et Internet ». Maintenant, continuez à suivre les mêmes procédures avec l’inclusion de l’alternative IPv6.

Étape 2 : Continuez en optant pour « Modifier les paramètres de l’adaptateur », puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur la connexion souhaitée, puis sélectionnez « Propriétés ». Enfin, double-cliquez sur l’option « IPv4 ».

Solution 6 : Exécuter l’utilitaire NetShell pour réinitialiser TCP/IP

La présence de fichiers TCP/IP corrompus peut contribuer à un message d’erreur sur Windows 10 ou 7, indiquant « Windows ne peut pas communiquer avec le périphérique ou la ressource (serveur DNS principal) ». Heureusement, Microsoft fournit une solution à ce problème. Tout d’abord, procurez-vous l’utilitaire « NetShell » sur le site officiel de Microsoft. Il peut être nécessaire de le récupérer sur un ordinateur séparé et de le transférer ensuite sur l’ordinateur rencontrant le problème DNS. Dans un second temps, malgré la page de téléchargement indiquant que l’outil n’est pas compatible avec Windows 10, il est conseillé de ne pas tenir compte de cet avertissement et de procéder au téléchargement. Procédez au lancement de l’outil « NetShell » en double-cliquant sur le fichier « .diagcab » téléchargé. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivant » et respectez scrupuleusement les invites à l’écran afin de réinitialiser efficacement les paramètres TCP/IP.

Solution 7 : Modification du fichier Hosts

Vous pouvez également modifier votre fichier hosts pour effacer les erreurs de serveur DNS. Voici comment modifier le fichier hosts : La première étape consiste à accéder au répertoire « Windows (C 🙂 ». Puis à naviguer vers le dossier « Windows », puis à entrer dans « System32 > drivers >, etc. » répertoire pour localiser le fichier « hosts ». Une fois trouvé, le fichier peut être ouvert à l’aide de l’application « Bloc-notes ». Dans la deuxième étape, choisissez soigneusement le fichier « hosts » et éliminez complètement son contenu. Assurez-vous d’avoir opté pour l’option « Tous les fichiers » et enregistrez le fichier modifié en conséquence.

Solution 8 : Utiliser Windows Defender pour rechercher les logiciels malveillants

Si vous avez épuisé toutes les solutions potentielles mentionnées précédemment sans succès. Il est possible que votre système soit affligé de logiciels malveillants. Afin de résoudre le problème « Windows ne peut pas communiquer avec l’appareil ou la ressource ». Il est conseillé d’utiliser Windows Defender comme solution. En respectant les étapes suivantes, cet outil éliminera efficacement les logiciels malveillants résidant sur votre ordinateur personnel. Commencez par accéder à l’application « Paramètres » et passez à la section « Mise à jour et sécurité ». Passez à l’étape 2 en cliquant sur l’option « Sécurité Windows » située dans le volet de gauche. Ensuite, optez pour « Protection contre les virus et les menaces » pour continuer. Étape 3 : Optez pour l’option « Lancer une nouvelle analyse avancée ». En vous assurant que vous optez consciencieusement pour le mode « Analyse complète ». Étape 4 : Exécutez la commande « Scan now », puis redémarrez votre ordinateur personnel. À ce stade, nous aurions dû corriger avec succès la situation difficile avec le serveur DNS.

Solution 9 : Passer à un autre DNS quand Windows ne peut pas communiquer avec le périphérique ou la ressource (serveur dns principal)

Une cause potentielle de l’erreur du serveur DNS pourrait être un problème avec votre configuration DNS. Une solution possible à envisager est de passer au DNS public de Google. Ouvrez le « Panneau de configuration ». Et sélectionnez « Réseau et Internet ». Dans la deuxième étape, accédez à l’option « Modifier les paramètres de l’adaptateur » et sélectionnez le réseau que vous utilisez actuellement. Ensuite, faites un clic droit sur le réseau choisi et optez pour la sélection « Propriétés ». Choisissez ensuite l’option « IPv4 » située sous la section « Réseau », puis optez pour la sélection « Propriétés ». Continuez à choisir l’option « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes » située sous le paramètre « Général ». Entrez l’adresse IP 8.8.8.8 dans le champ désigné à côté du « Serveur DNS préféré » et continuez en sélectionnant l’option « OK ».

N’hésitez pas à contacter ecsi pour une consultation informatique gratuite.

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