Outsourcing et support IT

Qu’est-ce que l’informatique externalisée ?

L’externalisation informatique se produit lorsqu’une entreprise embauche un fournisseur de services gérés (MSP) pour superviser ses processus informatiques. Un MSP peut être responsable d’un ensemble spécifique de projets informatiques ou superviser l’intégralité de l’infrastructure de son client. De nombreuses petites et moyennes entreprises n’ont pas le budget pour accueillir un service informatique interne complet. Ils s’appuient sur des professionnels de l’informatique externalisés pour identifier et corriger les lacunes de leur infrastructure. Un MSP tel qu’ECSI peut vous aider dans une gamme d’initiatives informatiques, notamment :

-Déploiements Cloud
-Migrations de centres de données
-Solutions collaboratives
-Sécurité des terminaux et du réseau
-Gouvernance informatique et conformité -de l’industrie

Comment l’informatique externalisée peut-elle aider mon entreprise ? 

Les PME et les entreprises clientes bénéficient de nombreux avantages commerciaux lorsqu’elles externalisent leur informatique. Voici cinq des plus courantes :

1.Orientation stratégique  – combien de temps votre service informatique consacre-t-il aux tickets de dépannage ? Les initiatives hautement prioritaires restent-elles en veilleuse par manque de bande passante ? En externalisant les processus informatiques de routine, les entreprises libèrent du temps pour se concentrer sur des initiatives critiques pour l’entreprise.  
2.Augmentation du personnel  – en tirant parti de l’augmentation du personnel, les entreprises peuvent s’adapter aux changements de personnel internes, à la demande saisonnière et à la croissance stratégique. Des consultants techniques peuvent être déployés selon les besoins, au bureau et à distance.
3.Dépenses informatiques optimisées  – lorsque vous n’avez pas une vision claire de votre infrastructure informatique, il est facile de payer trop cher pour des services superflus tout en omettant d’investir dans des services critiques. Travailler avec un MSP facilite l’investissement stratégique dans votre informatique.
4.Meilleures pratiques de l’industrie  – avoir un accès immédiat aux experts informatiques de l’industrie est inestimable. Un cabinet de conseil technique vous donne accès aux meilleures pratiques d’experts et aux connaissances interfonctionnelles de l’industrie. 
5.Gouvernance informatique  – vous voulez un MSP qui soit conscient de l’évolution rapide des paysages réglementaires, même ceux qui n’ont pas d’impact direct sur votre secteur. Du RGPD au CCPA, votre MSP doit avoir une connaissance approfondie de l’impact de ces réglementations sur votre infrastructure informatique.

Est-il temps de changer de fournisseur informatique externalisé ? 

Entre la mise à jour des pare-feu, l’intégration des employés et les tentatives d’hameçonnage déjouées, votre MSP actuel peut être à court de bande passante. Ce mode réactif ne fera que nuire à votre entreprise et à la productivité de vos employés à long terme. Voici six signes indiquant qu’il est peut-être temps de chercher un nouveau MSP :

1.La sécurité mobile ne fait pas partie de votre plan informatique

2.Votre pare-feu n’est pas correctement géré

3.Les applications Shadow IT ne sont pas prises en compte

4.Vos employés ne sont pas formés sur les cybermenaces

5.Vous n’avez pas mis à niveau les systèmes d’exploitation récemment

6.Votre entreprise n’a pas de plan de continuité et de reprise après sinistre