Optimisation des Performances

Un système informatique performant est le socle sur lequel repose la réussite de toute entreprise dans l’économie numérique d’aujourd’hui. Les services informatiques offrent une gamme de solutions. Ils visent à optimiser les performances des infrastructures, des applications et des équipements informatiques. De la configuration des serveurs à l’optimisation des réseaux, ces services garantissent une exploitation fluide. Aussi, efficace des ressources technologiques, contribuant ainsi à maximiser la productivité des employés et à renforcer la compétitivité de l’entreprise.

Maintenance Préventive

La prévention des pannes et des interruptions est un impératif. Particulièrement, pour toute entreprise qui dépend de ses systèmes informatiques pour mener à bien ses opérations. Les services informatiques offrent des programmes complets de maintenance préventive. Ils comprenent des vérifications régulières, des mises à jour logicielles et des correctifs de sécurité. C’est pour prévenir les problèmes avant qu’ils ne se produisent. Cette approche proactive permet d’éviter les temps d’arrêt coûteux. Ainsi, les pertes de productivité, assurant la continuité des activités commerciales.

Surveillance Continue

Pour garantir la stabilité et la sécurité de vos systèmes informatiques, une surveillance constante s’avère indispensable. Nos fournisseurs d’assistance informatique proposent des solutions de surveillance en temps réel. Permettant ainsi de détecter les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent des urgences critiques. Grâce à des outils avancés d’analyse des données, nos équipes d’assistance peuvent intervenir rapidement pour résoudre les incidents et minimiser leur impact sur vos opérations commerciales.

Sécurité des Données

La sécurité des données est une préoccupation majeure pour toutes les entreprises. Quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité. Les services informatiques comprennent des mesures de sécurité robustes pour protéger les données sensibles contre les menaces internes et externes. Des pare-feu avancés aux solutions de cryptage des données, en passant par les stratégies de gestion des identités et des accès, ces services garantissent la confidentialité. Aussi, l’intégrité et la disponibilité des informations vitales de l’entreprise.

Conclusion

Chez ECSI, nous croyons fermement que l’assistance et les services informatiques jouent un rôle indispensable dans la transformation numérique et la croissance des entreprises. En choisissant de travailler avec nos experts en informatique, vous bénéficiez d’une expertise spécialisée, d’une infrastructure fiable et sécurisée, ainsi que d’une tranquillité d’esprit pour vous concentrer sur votre cœur de métier. En investissant dans l’excellence informatique avec ECSI, vous pouvez assurer votre réussite à long terme dans un environnement commercial en évolution rapide.

N’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui pour découvrir comment nos services informatiques peuvent bénéficier à votre entreprise.

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Les fournisseur informatique Maroc sont nombreux à parler, comment choisir, à vous dire tout ce que vous voulez entendre et à vous faire croire qu’ils sont pour vous. Mais au final, ils ne comprennent pas et ne soutiennent pas les besoins de votre entreprise.

Votre succès dépend de la qualité de vos fournisseurs, vous devez donc être sûr que lorsqu’un problème survient, il sera traité rapidement et ne causera pas de dommages à votre entreprise.

Questions à poser sur votre partenaire actuel

Il peut être difficile de voir si vous avez un bon ou un mauvais fournisseur. Nous avons donc rassemblé quelques éléments à vous poser pour vous assurer que votre fournisseur de support informatique Maroc répond à vos besoins. Si vous vous retrouvez en relation avec ces signes, il est peut-être temps de rompre avec votre fournisseur actuel.

Fournisseur informatique Maroc : comment choisir le meilleur ?

Pouvez-vous répondre à cette question sans consulter un collègue ou consulter vos e-mails ? Les fournisseurs de support informatique doivent se sentir comme une extension de votre équipe. Si vous vous demandez qui est le vôtre, ou si vous ne les contactez qu’en cas d’urgence, ils vous laissent tomber.

Chez ECSI, nous sommes fiers de connaître nos clients et de nous assurer de leur fournir le meilleur service possible. Nos clients savent qu’ils peuvent nous contacter pour tout problème ou toute question qu’ils pourraient avoir, qu’ils soient petits ou grands. Ils ne perdent pas de temps à fouiller dans les e-mails pour trouver nos coordonnées, en fait, la plupart de nos clients nous ont enregistré sur la numérotation rapide – donc quand ils ont un problème ou des questions, il est résolu dès que possible.

Que comprennent-ils de votre entreprise ?

À quand remonte la dernière fois que vous avez rencontré votre fournisseur alors que quelque chose n’était pas cassé ? Rencontrez-vous régulièrement un gestionnaire de compte compétent et expérimenté, ou ne vient-il vous voir que lorsqu’il veut vous vendre quelque chose ?

Tous les titulaires de compte ECSI entièrement gérés ont un « directeur informatique virtuel » attribué à leur compte. Des réunions régulières avec vos principales parties prenantes et en prenant le temps de comprendre votre entreprise, son fonctionnement et ses objectifs, nous permettant de maintenir vos systèmes informatiques alignés et en phase avec vos besoins commerciaux.

Nous comprenons que les affaires et la technologie évoluent constamment et que vous devez vous préparer aux changements futurs. Une partie de notre service entièrement géré vous aide à planifier votre budget informatique pour l’année à venir, à comprendre les changements dans votre entreprise et à maîtriser les tâches simples mais nécessaires telles que des plans de remplacement de poste de travail rapides et rentables.

Nous ne payons pas de commission sur les ventes, nos gestionnaires de compte ne sont donc pas rémunérés financièrement pour vous vendre les dernières nouveautés. Ils sont motivés par le fait de fournir à votre entreprise la bonne technologie, les conseils pour tirer le meilleur parti de cette technologie et de voir votre entreprise réussir. Il s’agit d’un élément clé de la réalisation de notre mission, la croissance par la technologie.

À quand remonte la dernière fois qu’ils vous ont aidé ?

Pouvez-vous penser à la dernière fois que vos fournisseurs de support informatique vous ont aidé sans que quelqu’un enregistre un ticket ? Le support informatique ne consiste pas seulement à réparer les éléments défectueux. Il doit également permettre à votre entreprise et à vos utilisateurs d’utiliser la technologie de la manière la plus efficace possible. Si vos utilisateurs ont du mal à utiliser leur technologie aussi efficacement que possible, ou à utiliser Word ou Excel, votre entreprise perd de la productivité et du temps.

Votre fournisseur doit avoir la capacité d’aider vos utilisateurs avec des tâches « comment faire », en passant du temps avec vos utilisateurs. Pour résoudre ces petits problèmes qui pourraient ne jamais être soulevés sous forme de ticket, ou en aidant à concevoir une « procédure d’exploitation standard » pour garder votre entière entreprise sur la même page. Cela garantit que vos systèmes fonctionnent efficacement et évoluent avec la technologie.

Administrateurs réseau

Nos administrateurs réseau dédiés rendent visite à nos clients chaque trimestre, ce temps n’est pas seulement consacré à l’audit de vos systèmes, mais à passer du temps avec votre équipe. Nous pensons que la relation entre nos administrateurs réseau et vos utilisateurs est essentielle pour développer une excellente relation de travail. Avec le temps passé sur site et dans votre entreprise pour aider et faire progresser vos utilisateurs. Vous bénéficiez d’un énorme avantage en termes d’efficacité et de productivité.

Nos clients bénéficient également d’une plate-forme de formation Microsoft Office 365 complète dans le cadre de notre service, fournie via notre portail client sécurisé (BUZZ) avec des guides vidéo et des examens faciles à suivre, vous permettant de suivre les efforts de votre équipe et de voir leurs compétences grandir au fur et à mesure qu’ils travailler à travers nos cours. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce service, consultez cet article de blog : Comment accéder à une formation Microsoft gratuite avec ECSI.

Pourquoi la même chose continue-t-elle d’échouer ?

Il existe une liste interminable de raisons pour lesquelles les systèmes informatiques échouent, cependant, il n’y a aucune raison pour que la même chose échoue encore et encore. Votre fournisseur doit régulièrement examiner les tendances de vos tickets, en recherchant spécifiquement les problèmes récurrents, puis résoudre ces problèmes avec une solution permanente.

Les fournisseurs doivent également surveiller l’ensemble de votre système 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Leur travail doit également inclure la génération automatique de tickets et la résolution des problèmes. Avant même que vous ne vous rendiez compte qu’un problème s’est produit. Si ces mesures sont prises en arrière-plan, ils devraient également être en mesure de prouver ce travail.

Analyse trimestrielle

ECSI effectue une analyse trimestrielle des tendances des tickets sur tous nos comptes, générant nos propres listes de tâches. Spécifiquement pour traiter et éradiquer les problèmes récurrents. Nous avons également des systèmes de surveillance haut de gamme, avec des scripts « d’auto-guérison » écrits pour chaque besoin individuel d’entreprise et de réseau. Cela signifie que, dans certains cas. Nous pouvons résoudre automatiquement les problèmes, ce qui est plus rapide que d’envoyer un ingénieur ! Toutes ces actions font l’objet d’un ticket et sont disponibles pour le reporting. Notre modèle fonctionne grâce à ce travail en arrière-plan. Nous voulons donc être en mesure de montrer le travail acharné qu’il implique également.

Lorsque votre entreprise s’arrête parce que les systèmes informatiques tombent en panne, c’est là que les gros sous sont dépensés. L’objectif est donc de disposer de systèmes et d’infrastructures informatiques stables, sécurisés et robustes qui fournissent une informatique silencieuse et fiable. Moins de temps d’arrêt, moins de dommages à votre entreprise et moins de coûts.

Comment votre Fournisseur informatique Maroc a-t-il fait ? comment choisir le meilleur ?

Connaissiez-vous la réponse à toutes ces questions, ou avez-vous dû prendre une minute pour réfléchir ? 

Si votre fournisseur actuel ne coche pas toutes vos cases. N’ayez pas peur de les confier à quelqu’un de mieux adapté et compréhensif à vos besoins. 

Si vous avez aimé le son de notre service, nous aimerions avoir de vos nouvelles et discuter des avantages d’ un support informatique entièrement géré avec ECSI.

Contactez ECSI pour plus d’information en informatique.

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Tout ce que vous devez savoir sur les services informatiques

Vous entendez toujours parler du battage médiatique autour d’un nouvel article, comme l’iPhone X. Pour le monde des affaires et de l’informatique, le dernier coup de projecteur est mis sur les services informatiques gérés. Partout dans le monde, les petites et moyennes entreprises s’associent à des fournisseurs de services gérés (MSP) pour répondre à leurs besoins informatiques croissants. Ce qui porte la croissance attendue des services gérés à plus de 190 milliards de dollars d’ici 2019.

10 raisons pour lesquelles les entreprises passent à l’informatique gérée

La question est la suivante : qu’est-ce qui motive les entreprises à utiliser un MSP pour l’informatique gérée ? Nous avons découvert 10 raisons pour lesquelles les PME font le changement : Tout ce que vous devez savoir sur les services informatiques gérés :

Fournit une alternative rentable

Pour toutes les entreprises, l’un des avantages les plus attrayants est de savoir gérer des services informatiques pour qu’ils évitent d’augmenter leur personnel informatique, ce qui est une entreprise coûteuse par rapport aux frais facturés par les MSP pour leurs services.

Complète les limites : Tout ce que vous devez savoir sur les services informatiques 

Chaque service informatique a ses limites, qu’il s’agisse de temps ou de compétences. C’est pourquoi, pour certaines entreprises, ce n’est pas une question de « Pourquoi devrions-nous utiliser un MSP ? ». Au lieu de cela, c’est une évidence, car leur équipe informatique est submergée de responsabilités.

Détourne le temps du personnel informatique interne

Les services informatiques gérés donnent au personnel informatique le temps dont il a besoin pour se concentrer sur des projets internes plus urgents au lieu de jongler entre plusieurs responsabilités.

Offre une sécurité optimale

Quel que soit le secteur, la sécurité est essentielle. L’un des principaux avantages d’un MSP est qu’il se spécialise dans la gestion de la sécurité du réseau d’une entreprise, ce qui garantit aux entreprises que leurs données sensibles sont en sécurité.

Offre une approche proactive de l’informatique : Tout ce que vous devez savoir sur les services informatiques 

Une autre raison pour laquelle les entreprises utilisent un MSP est que ces fournisseurs adoptent une approche proactive de l’informatique, garantissant que les réseaux, les appareils mobiles et les services cloud sont à jour en termes de maintenance, de correctifs de sécurité, etc.

Rend les conseils d’experts accessibles

Pour savoir ce que c’est les services informatiques, Bien que certains qu’ils aient des professionnels du cloud computing. Ils peuvent être les mains vides en matière de gestion des appareils mobiles. Les MSP donnent aux entreprises un accès direct à une communauté d’experts dans un large éventail de domaines.

Donne des coûts prévisibles chaque mois

La planification future par les MSP fournit aux entreprises un coût prévisible. Pour les petites entreprises, une dépense future qu’elles peuvent justifier leur permet de créer un budget précis et de fournir des prévisions financières précises.

Améliore la relation client et le service

l’amélioration de la relation client est une réponse à la question « Pourquoi choisir un fournisseur de services gérés ? » Lorsque les MSP éliminent ou minimisent les temps d’arrêt des services de leurs clients, qu’il s’agisse de leur boutique en ligne ou de leur système téléphonique VoIP. Ils améliorent la relation de ce client avec ses clients, ce qui peut entraîner une augmentation des ventes.

Stimule la productivité sur le lieu de travail : Tout ce que vous devez savoir sur les services informatiques 

Un avantage des MSP que les entreprises citent est la façon dont ils améliorent la productivité sur le lieu de travail. Avec un réseau sécurisé et stable et moins de tickets d’assistance, le personnel et les services informatiques peuvent faire plus avec leur temps au bureau.

Empêche les temps d’arrêt et les violations coûteux

Les violations de sécurité et les temps d’arrêt prolongés peuvent rapidement devenir coûteux. Les entreprises avec des MSP évitent ces risques financiers en recevant des mises à jour cohérentes de leur réseau. Ainsi que des évaluations des risques et des réponses rapides lorsque leur réseau est hors ligne.

contactez ECSI pour plus d’information en informatique.

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